Coaching PO et PM · partout en France, à distance ou sur site
Coach Product Owner et Product Manager
Vous venez de prendre un rôle de Product Owner ou de Product Manager, ou vous l'occupez depuis longtemps sans jamais avoir été accompagné. Je vous coache sur vos vrais sujets de la semaine : le backlog qui déborde, les demandes qui arrivent sous forme de solutions, l'urgence qui écrase l'objectif. Une heure par semaine, en visio ou sur site.
- Professional Scrum Product Owner (PSPO)
- PM de produits IA accompagnés
- Coach professionnel, titre RNCP
- 1 h par semaine, en visio ou sur site
- Partout en France
L'essentiel
Stéphane Thanasack coache individuellement des Product Owners et des Product Managers, partout en France, à distance ou sur site à Lille et Paris. Une heure par semaine, sur les sujets réels du moment : passer de la demande au besoin, tenir un seul backlog, fixer un objectif mesurable, prioriser par la valeur, préparer des rituels utiles. Il accompagne aussi des PM de produits d'IA générative sur la fiabilité, l'adoption et la mesure de la valeur.
PO, PM, PM d'un produit IA : trois coachings différents
On ne coache pas un Product Owner comme un Product Manager. La première séance sert souvent à clarifier qui porte quoi, parce qu'une grande partie des tensions vient de là.
Product Owner
Tenir le backlog sans devenir un guichet
Le Product Owner porte le comment avec l'équipe technique : découpage, règles de gestion, affinage. Le piège classique, c'est de devenir un guichet qui rejette les tickets incomplets, ou de gérer un backlog métier et un backlog IT en parallèle. Le coaching l'aide à co-construire avec les demandeurs et à négocier ce qui est prêt.
- Un seul backlog produit, des vues par métier
- Négocier la complétude d'un ticket au lieu de le refuser
- Story mapping et découpage en versions successives
- Une Definition of Ready qui aide à décider, pas à bloquer
Product Manager
Porter le pourquoi et savoir dire non
Le Product Manager porte le pourquoi et le quoi : la vision, les objectifs mesurables, les personas, l'impact attendu. Beaucoup arrivent de la gestion de projet, avec une culture du livrable à une date. Le coaching les aide à passer de « livrer ce qui est demandé » à « obtenir un effet chez le client ».
- Remonter de la solution demandée au besoin réel
- Fixer un objectif mesurable pour le mois qui vient
- Construire une roadmap d'objectifs, pas de fonctionnalités
- Dire non de façon argumentée, objectif à l'appui
PM d'un produit IA
Piloter la fiabilité, l'adoption et le coût
Un assistant ou un agent d'IA générative pose des questions que les cours de product management n'abordent pas encore : comment mesurer la pertinence des réponses, pourquoi les utilisateurs ne l'adoptent pas, combien coûte chaque requête. J'accompagne des PM qui pilotent ce type de produit au quotidien.
- Mesurer la fiabilité sans subjectivité
- Suivre la santé d'usage : actifs, succès, cas d'usage
- Traiter le coût par requête comme un sujet produit
- Se différencier des IA généralistes
Ce que nous travaillons en séance
Des situations réelles, rencontrées ces derniers mois avec des PO et des PM, dans des équipes et des secteurs différents.
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Une PM vient de la gestion de projet et formule ses demandes en solutions : « il nous faut un canal SMS ».
On pose la question « pourquoi » plusieurs fois de suite. Le canal SMS devient « augmenter la conversion lors d'un événement commercial ». Elle fixe un seul objectif mesurable pour la fin du mois suivant, va chercher les orientations business auprès de la direction concernée, et vérifie avec quelques interviews ce que l'on croit savoir du client.
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Le PO rejette les tickets des métiers parce qu'il manque des informations, et deux backlogs coexistent.
On pose la règle d'un seul backlog produit, avec des vues filtrées par métier. Le PO ne rejette plus : il négocie ce qui manque et accepte un démarrage partiel quand le sujet est vraiment prioritaire. Un point de qualification court avec le PM, tous les deux jours, évite l'effet tunnel.
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Chaque métier arrive avec sa liste de souhaits : « un QR code », « un formulaire ».
Une instance hebdomadaire entre métiers, sans l'équipe technique, transforme les souhaits en besoins. Seuls les sujets mûrs passent en affinage avec le PO. Un onglet « objectifs des trois ou quatre prochains mois » sert de filtre : ce qui n'y contribue pas attend.
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Pour les parties prenantes, tout est important, et l'on priorise selon la place qui reste.
On trie le backlog de façon visible, on range les sujets en attente dans une zone « à affiner », on sépare la réunion de priorisation de celle d'affinage, puis un atelier avec les parties prenantes fige l'objectif numéro un du trimestre. J'assiste à quelques réunions du PO en observateur, et on débriefe.
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Une refonte de parcours est traitée en un seul gros lot, avec des user stories écrites du point de vue du service interne.
On réécrit les stories du point de vue du client, on fait apparaître plusieurs personas, puis on construit une story map et on priorise en Must, Should, Could, Won't. On cherche un gain rapide peu coûteux, comme inverser deux étapes du parcours, et on découpe en une V1 simple, une V2 plus attractive, une V3 « état de l'art ».
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Un PO qui débute dans une grande structure voit des sujets de trois jours s'étirer sur trois semaines.
On cartographie son périmètre (évolutions, maintenance, correctifs urgents), on rend visible le temps de cycle dans l'outil, et on installe des ateliers de cadrage en amont pour que le besoin soit exprimé avant le début du développement, pas pendant.
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Une trentaine de sujets à prioriser, et aucune règle partagée pour le faire.
Une séance de scoring RICE simplifié : la portée notée de 0,5 pour une niche à 3 pour presque tous les clients, l'impact de 0,25 à 3. Une dernière passe de calibration garde des notes cohérentes entre elles. Le modèle est ensuite réutilisé par les autres PM.
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Une urgence tombe en plein sprint.
La question n'est plus « comment l'ajouter », mais « qu'est-ce qu'on retire ». On rend l'arbitrage visible, on distingue les abandons choisis des abandons subis, et on se constitue une réserve de sujets prêts pour ne plus travailler en flux tendu.
Coacher un PM de produit IA : ce qui change
Les fondamentaux restent les mêmes : un objectif, des utilisateurs, de la valeur mesurée. Mais un produit d'IA générative ajoute cinq sujets que je travaille avec les PM qui en ont la charge.
La fiabilité passe avant les fonctionnalités
Des mesures automatiques plutôt que des tests manuels : taux de réponses exhaustives par domaine, note de satisfaction en sortie, cible chiffrée par trimestre. Les utilisateurs professionnels veulent voir la source et l'extrait qui fondent la réponse.
Des indicateurs d'usage, pas seulement techniques
Utilisateurs actifs, taux de succès des recherches, répartition par cas d'usage, détection de la sous-utilisation. Le tout dans un tableau de bord simple, croisé avec les retours qualitatifs.
Le coût par requête est une décision produit
Il se pilote comme n'importe quel indicateur. Une brique moins coûteuse peut aussi servir de solution de repli si les conditions du marché de l'IA changent.
L'adoption bloque souvent sur la formulation
Beaucoup d'utilisateurs ne savent pas quoi demander à un assistant. Des exemples de questions, des micro-vidéos par cas d'usage et un parcours « je choisis un agent, puis je pose ma question » débloquent plus que de nouvelles fonctionnalités.
Se différencier des IA généralistes
La valeur vient des contenus propres à l'entreprise et des cas d'usage métier, pas des données ouvertes que tout le monde possède. La roadmap se structure par objectifs, avec une cadence de livraison découplée du calendrier commercial.
Comment se déroule le coaching
Pas de programme figé : on part de votre semaine. La théorie ne suffit pas, il faut conduire quelque chose soi-même, avec quelqu'un qui vous rattrape quand vous êtes dans le jus.
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Étape 1
Un premier rendez-vous d'une heure
On cartographie votre périmètre, vos interlocuteurs et vos irritants. On repart avec un ou deux sujets prioritaires, pas avec un plan sur six mois.
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Étape 2
Un objectif mesurable à court terme
Avant toute stratégie, un seul objectif pour le mois qui vient. C'est lui qui sert de filtre aux demandes, et qui rend le non explicable.
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Étape 3
Une heure par semaine, sur vos vrais sujets
Des séances récurrentes, en visio ou sur site, avec des ateliers et des modèles prêts à l'emploi que j'adapte à votre contexte : vision, roadmap d'objectifs, découpage, priorisation, préparation des rituels.
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Étape 4
De l'observation en situation
J'assiste à certaines de vos réunions en observateur, ou vous enregistrez un sprint planning pour qu'on le revoie ensemble. On débriefe sur ce qui s'est réellement passé.
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Étape 5
Moins d'intensité, plus d'autonomie
Les premiers sprints servent à expérimenter et à se tromper. Le rythme s'espace ensuite, à mesure que vous gagnez en assurance et que vos rituels tiennent sans moi.
Les outils que nous utilisons le plus
- Story mapping. Pour voir le parcours de l'utilisateur en entier, puis découper en versions successives.
- MoSCoW. Must, Should, Could, Won't : pour l'objectif de sprint comme pour une release.
- RICE simplifié. Portée et impact notés sur des échelles partagées, puis une calibration finale.
- Definition of Ready. Une aide à la décision collective : est-il raisonnable d'y aller ? Pas une check-list bloquante.
- Interviews et personas. Au bout de sept à dix interviews, les tendances apparaissent. Pour aller sur le terrain : La Voix du Client.
Ce que je répète en séance
« Il n'y a pas de backlog métier et de backlog IT. Il n'y a qu'un backlog produit. »
« Un PO n'est pas un guichet qui rejette les tickets incomplets. Il co-construit. »
« Mon travail n'est pas de contester l'urgence, c'est de mesurer la valeur par rapport à l'objectif. »
« Un bon PM dit souvent non. Pas parce que la demande est fausse, mais parce que ce n'est pas le moment. »
« La liste du Père Noël a du sens pour chacun. C'est justement pour ça qu'il faut un objectif commun. »
« Quand une urgence arrive, la question n'est plus « comment l'ajouter », mais « qu'est-ce qu'on retire ». »
« Au bout de sept à dix interviews, on voit déjà des tendances. »
« Comprendre le concept ne suffit pas. Il faut quelqu'un qui vous rattrape quand vous êtes dans le jus. »
Formats
Coaching individuel à distance
Une heure par semaine en visio, partout en France. Le format le plus courant pour un PO ou un PM qui prend son rôle ou change de contexte.
Coaching sur site, à Lille ou Paris
Les mêmes séances, plus de l'observation en situation : je participe à vos rituels et je débriefe avec vous juste après.
Plusieurs PO et PM d'une même organisation
Des séances individuelles, complétées par des ateliers communs pour partager un même vocabulaire et les mêmes outils. Je peux aussi aider à définir le profil d'un PO à recruter.
Professional Scrum Product Owner (PSPO, Scrum.org), coach professionnel titulaire du titre RNCP, SAFe 4 Agilist, plus de dix ans de coaching agile et produit. Je coache aujourd'hui des PM de produits d'IA générative et des PO d'équipes e-commerce, marketing et métiers.
Questions fréquentes sur le coaching PO et PM
Qu'est-ce qu'un coach Product Owner ?
C'est un coach qui accompagne un Product Owner dans son rôle, sur ses sujets réels : tenue du backlog, découpage, affinage, relations avec les demandeurs, préparation des rituels. Il ne fait pas le travail à sa place : il l'aide à décider et à s'organiser, jusqu'à ce qu'il soit autonome.
Coaching ou formation PSPO : que choisir ?
Les deux sont complémentaires. Une formation comme le PSPO donne le cadre et le vocabulaire en quelques jours. Le coaching aide ensuite à l'appliquer dans votre contexte, semaine après semaine, quand les demandes contradictoires et les urgences arrivent. Je suis moi-même certifié PSPO, mais je ne vends pas de formation certifiante : j'accompagne la mise en pratique.
Quelle différence entre Product Owner et Product Manager ?
Le Product Manager porte le pourquoi et le quoi : la vision, les objectifs mesurables, l'impact attendu chez le client. Le Product Owner porte le comment avec l'équipe technique : le découpage, les règles de gestion, l'affinage. La roadmap se co-construit entre les deux. Selon les organisations, une même personne peut tenir les deux rôles.
Le coaching à distance fonctionne-t-il ?
Oui, c'est le format le plus courant. Une heure par semaine en visio suffit pour travailler vos sujets du moment. Quand c'est utile, vous pouvez enregistrer une réunion, un sprint planning par exemple, pour qu'on la revoie ensemble.
Combien de temps dure un coaching ?
Il démarre par une séance d'une heure par semaine, puis le rythme s'espace à mesure que vous gagnez en autonomie. Les premiers effets se voient dès les premiers sprints. Installer durablement un fonctionnement produit dans une organisation prend plutôt de l'ordre d'un an.
Accompagnez-vous les PM de produits IA ?
Oui. J'accompagne des Product Managers qui pilotent des assistants et des agents d'IA générative : mesure de la fiabilité des réponses, indicateurs d'usage, coût par requête, adoption, différenciation face aux IA généralistes, roadmap par objectifs.
Où intervenez-vous ?
Partout en France à distance, et sur site à Lille et à Paris. Le premier échange ne coûte rien : il sert à comprendre votre rôle, votre contexte et à voir si un coaching a du sens.
Vous voulez être accompagné dans votre rôle de PO ou de PM ?
Écrivez-moi : on commence par un échange gratuit sur votre contexte et les sujets qui vous occupent cette semaine.